Торгово-промышленная палата Алтайского края
21 мая 2018 года Алтайская торгово-промышленная палата и консалтинговая компания «Территория роста» провели бизнес-игру «Мастер коммуникаций», в которой приняли участие специалисты по продажам коммерческих компаний города Барнаула.
Бизнес-игра была посвящена отработке навыков коммуникации с клиентами, в том числе тренировке навыков установления контакта с клиентом, выявления его потребностей, умения слышать клиента и задавать правильные вопросы, умения делать презентацию и рассказать о товаре или услуге на основе выявленных потребностей, умения показать выгоды своего предложения и работать с возражениями, умения быть убедительным.
В процессе игры участники принимали роль и продавца, и покупателя. Это позволило посмотреть на процесс переговоров с разных сторон, что особенно полезно для тренировки навыков коммуникации.
Игру провела директор консалтинговой компании «Территория роста», консультант по управлению персоналом, практический психолог, игропрактик Елена Шнейдер.
Елена Юрьевна отметила, что геймификация (игрофикация) сегодня один самых обсуждаемых трендов обучения. Причем, такое внимание к игровым практикам в бизнесе заслужено. Игра максимально вовлекает каждого участника в процесс обучения, мотивирует людей к изменению себя, наращиванию профессионализма и формированию новых привычек, дает возможность попробовать новые методы работы в безопасной обстановке. Позволяет участникам раскрыться в игре, зарядиться эмоциями, обменяться опытом с другими участниками.
Алтайская ТПП
