Департамент партнерских отношений

Ксения Александровна Пушакова – директор департамента партнерских отношений Торгово-промышленной палаты Алтайского края

Ксения Александровна Пушакова родилась 20 октября 1978 года в городе Барнауле. В 2000 году окончила факультет иностранных языков Барнаульского государственного педагогического университета. В 2005-2006 гг. прошла обучение по Президентской программе подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации. В 2010 году прошла курсы повышения квалификации по программе «Методы вовлечения в членство некоммерческих организаций» в АНО «Международный институт менеджмента для объединений предпринимателей» (г. Москва).  

Работала учителем английского языка в средней школе, специалистом отдела внешнеэкономической деятельности ОАО «Алтай-кокс». В 2007 году принята на работу в Алтайскую торгово-промышленную палату специалистом по проектам. В сентябре 2011 года назначена на должность директора департамента партнерских отношений.

Основополагающими моментами при организации работы департамента партнерских отношений под руководством Пушаковой К.А. являются:

1. ТПП – это организация, созданная наиболее активными предпринимателями. Предпринимателями, которые осознали, что они сталкиваются с задачами, которые являются общими для них всех, и которые легче и рациональнее решать сообща.

2. Для решения возникающих задач необходимы ресурсы: временные, организационные, финансовые. И если задачу нужно решать сообща, то значит и ресурсы должны вкладывать все сообща.

3. ТПП – добровольное объединение предпринимателей, созданное ими в интересах решения задач, стоящих перед ними. Соответственно работа организации ведется, в первую очередь, именно в интересах членов Палаты.

4. Не должно происходить подмены конкретных задач членов организации на общие задачи всего предпринимательского сообщества страны или региона. ТПП объединяет конкретных предпринимателей, у которых есть конкретные вопросы и потребности, удовлетворения которых они ожидают от организации, членами которой являются на добровольной основе.

5. Не нужно переживать по поводу «мелкого» масштаба задач, которые перед вами ставят члены организации. На самом деле, когда берешься за решение мелких, на первый взгляд, задач и пытаешься их решить, они оказываются не такими простыми, как поначалу показалось, и в ходе их решения выходишь на общие проблемные вопросы, которые волнуют и других представителей бизнеса.

6. От простого к сложному. От частного к общему.

7. Прежде чем принимать на себя какую-либо задачу оцениваются возможности Палаты: имеющийся кадровый, временной, финансовый, организационный ресурс торгово-промышленной палаты. Если нет достаточного ресурса, лучше сразу об этом честно сказать и отказаться от задачи. Это только укрепляет авторитет в глазах партнера.

8. Каждое направление работы департамента партнерских отношений должно быть самоокупаемым, как минимум, а в идеале должно приносить доход, необходимый для поддержания и развития данного направления в дальнейшем.

9. Доверие к сотрудникам и делегирование полномочий. Специалисты департамента самостоятельно ведут работу по вверенным направлениям в рамках имеющихся полномочий. Но системный контроль качества обязателен.

10. Мы работаем в реальном секторе. В реальных рыночных условиях. У нас нет средств из государственного бюджета. Своими компетенциями мы помогаем решить имеющиеся у предприятий вопросы и берем плату за свои услуги.

11. Мы делаем свое дело профессионально и качественно, а стоимость оказанных на высоком уровне услуг не может быть дешевой. Если вы предложите некачественную услугу и выставите низкую цену, клиент запомнит только то, что не получил того, что хотел. Если услуга предоставлена на высшем уровне, ожидаемый результат достигнут, предприятие обязательно обратится к вам в очередной раз и посоветует другим.

12. В основе организационной структуры и методики управления департамента партнерских отношений заложена идеология системы менеджмента качества. Соблюдение Политики Алтайской ТПП в области качества обязательно для всех сотрудников. 

Коллектив департамента партнерских отношений под руководством Пушаковой К.А. проводит работу по расширению и укреплению членской базы, организует сопровождение работы комитетов Алтайской ТПП, взаимодействует с органами государственной власти, общественными объединениями предпринимателей по вопросам представления интересов членов Палаты, проводит торгово-экономические миссии, семинары, презентации российских и зарубежных предприятий, взаимодействует со средствами массовой информации, организует ежемесячный выпуск корпоративного журнала «Наше дело».

При непосредственном участии Ксении Александровны в целях решения уставных задач Торгово-промышленной палаты Алтайского края  работают десять профильных комитетов: в области здравоохранения, строительства, безопасности предпринимательской деятельности, информационных технологий, выставочно-ярмарочной деятельности, рекламы, энергетики, образования, законодательства и права, транспорта. Комитеты содействуют развитию отраслевых видов предпринимательства, помогают в распространении опыта работы среди заинтересованных организаций. В состав комитетов входит более трети членов Палаты, профессионалов в различных областях. Комитеты проводят изучение и анализ нормативных актов, регулирующих предпринимательскую деятельность, практику их применения, а также вырабатывают предложения по их совершенствованию. Работа в составе комитетов позволяет поднимать наиболее острые и волнующие предпринимателей вопросы, привлекать к их обсуждению представителей органов власти и социальных партнеров, вырабатывать совместные решения и запускать реальные механизмы воплощения принятых решений в жизнь.

С целью урегулирования отношений предпринимателей с их социальными партнерами, органами государственной власти и местного самоуправления департамент под руководством Пушаковой К.А. организует участие представителей Палаты в работе общественных формирований, действующих при органах власти: Общественном совете по развитию предпринимательства при Губернаторе Алтайского края, межведомственной комиссии администрации края по устранению административных барьеров и многих других. Пушакова К.А. представляет интересы членов Палаты в общественном совете при управлении Алтайского края по развитию предпринимательства и рыночной инфраструктуры.

Департамент партнерских отношений осуществляет мониторинг внешнеэкономической деятельности предприятий края с целью анализа состояния и выявления наиболее перспективных направлений развития внешнеэкономических связей края, организует торгово-экономические миссии.

В сфере формирования позитивного имиджа предпринимательства департамент ежегодно организует региональный этап конкурса на соискание национальной премии ТПП РФ в области предпринимательской деятельности «Золотой Меркурий», взаимодействует с Благотворительным фондом «Фонд помощи детям имени Примакова Е.М.» по оказанию материальной помощи краевым учреждениям, работающим с детьми, оставшимся без попечения родителей.   

Практическая деятельность и достигнутые результаты департамента партнерских отношений  Торгово-промышленной палаты Алтайского края под руководством  Ксении Александровны признаны в российской системе торгово-промышленных палат лучшей практикой построения общественной работы в интересах членских организаций. Опыт по направлению обобщен в издании «Практика деятельности Алтайской торгово-промышленной палаты», рекомендован к изучению и применению территориальными ТПП.

Трудовая и общественная деятельность Пушаковой К.А. отмечена наградами Алтайской ТПП: Знаком отличия «Серебряный Меркурий», Почетной грамотой за большой вклад в организацию работы комитетов Алтайской торгово-промышленной палаты, Почетным знаком «Золотой Меркурий» за значительный вклад в распространение цивилизованных принципов ведения бизнеса в Алтайском крае.

Телефон: (3852) 65-37-52

E-mail: pka@alttpp.ru.